תקנון האתר ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 29.08.2026 · המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות ומיועד לכל המגדרים.

1. כללי

אתר זה (״האתר״) מופעל על ידי פיצה רפאלו, עוסק מורשה מס׳ 209063148 (״העסק״, ״אנחנו״). התקנון מסדיר את היחסים בין העסק לבין כל משתמש באתר ומזמין (״הלקוח״, ״אתה״). עצם השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאים — אנא אל תעשה שימוש באתר.

2. הזמנות ומחירים

מחירי המוצרים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין. העסק רשאי לעדכן מחירים, מוצרים, תוספות וזמינות בכל עת וללא הודעה מוקדמת; המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת אישור ההזמנה. הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות למלאי — במקרה של חוסר, ניצור קשר להצעת חלופה או להחזר. ההזמנה נחשבת מאושרת עם קבלת אישור מהעסק.

3. איסוף ומשלוח

שירות המשלוחים ניתן באזורים המוגדרים באתר בלבד, בכפוף לסכום הזמנה מינימלי ולדמי משלוח כפי שמוצגים בקופה לפי האזור. זמני ההכנה והמשלוח הם הערכה בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לעומס, מזג אוויר ותנאי דרך. באחריות הלקוח למסור כתובת מדויקת ופרטי התקשרות תקינים, ולוודא נוכחות לקבלת ההזמנה. איסוף עצמי מתבצע בכתובת רחוב נחלים 1, שאר ישוב.

4. תשלום

התשלום מתבצע בעת ביצוע ההזמנה, באמצעי התשלום הזמינים באתר (כרטיס אשראי דרך ספק סליקה מאובטח, או מזומן במסירה — היכן שרלוונטי). פרטי כרטיס האשראי מעובדים אצל ספק הסליקה בלבד ואינם נשמרים אצלנו.

5. ביטול הזמנה והחזרים

מוצרי מזון מוכנים בהזמנה הם ״טובין פסידים״ ולפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, אינם כפופים לזכות ביטול לאחר תחילת ההכנה. ניתן לבטל הזמנה טרם תחילת הכנתה בפנייה טלפונית מיידית אלינו; לאחר תחילת ההכנה לא ניתן לבטל. במקרה של פגם, טעות באספקה או מוצר שאינו תואם להזמנה — פנה אלינו בהקדם בטלפון 04-6149332 ונפעל לתיקון, החלפה או זיכוי לפי העניין.

6. אלרגנים ואחריות

מנותינו עשויות להכיל או לבוא במגע עם אלרגנים (גלוטן, חלב, ביצים, אגוזים, שומשום, דגים ועוד). באחריות הלקוח לבדוק את הרכב המנה ולעדכן אותנו על רגישות או אלרגיה טרם ההזמנה; העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב אי-מסירת מידע כאמור. האתר והשירות ניתנים כפי שהם (as-is). בכפוף לכל דין, אחריות העסק לא תעלה על סכום ההזמנה הרלוונטית, והעסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים. העסק לא יישא באחריות לעיכובים או כשלים הנובעים מכוח עליון או מגורמים שאינם בשליטתו.

7. הרשמה ומסירת פרטים

ביצוע הזמנה מותנה באימות מספר טלפון ובמסירת פרטים נכונים ומדויקים. פרטי הלקוח נאספים ומעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר. הלקוח אחראי לשמירת סודיות אמצעי הגישה לחשבונו ולכל פעילות המתבצעת בו.

8. קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות שם העסק, הלוגו, העיצוב, התמונות והטקסטים — הם קניינו של העסק או של מי מטעמו, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

9. שימוש אסור

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, להזמין הזמנות כוזבות, לפגוע בפעילות האתר או לנסות לגשת למידע שאינו מיועד לך. העסק רשאי לחסום גישה או לבטל הזמנה במקרה של שימוש לרעה.

10. שינויים בתקנון

העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון.

12. יצירת קשר

בכל שאלה ניתן לפנות אלינו בטלפון 04-6149332 או במייל khtkcuxehkv@gmail.com.