מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 20.10.2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים באתר ובשירות ההזמנות, למה, עם מי הוא משותף ומהן זכויותיך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולתקנותיו.

מי אחראי למידע

בעל השליטה במאגר המידע הוא ליאל בוסקילה, עוסק מורשה 209063148, בשם המסחרי ״פיצה רפאלו״, רחוב נחלים, מרכז המושב (ליד הצרכניה), שאר ישוב (״העסק״, ״אנחנו״). לכל פנייה בנושא פרטיות: דוא״ל khtkcuxehkv@gmail.com או טלפון 04-6149332.

איזה מידע אנו אוספים

• מספר טלפון — לאימות בקוד חד-פעמי ב-SMS, ליצירת קשר בנוגע להזמנה ולזיהוי חבר המועדון.
• שם מלא, כתובת למשלוח וכתובת דוא״ל — לביצוע ההזמנה ולשליחת חשבונית.
• פרטי ההזמנות — מנות, הערות, מועד, אופן תשלום, והיסטוריית ההזמנות והנקודות במועדון.
• פניות — שם, טלפון ותוכן ההודעה בטופס יצירת קשר או בבקשת ביטול; כתובת דוא״ל להרשמה לרשימת התפוצה.
• מידע טכני — כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, לצורך תפעול האתר, אבטחתו ומניעת שימוש לרעה.
• מקור ההגעה — אם הגעת מקישור של קמפיין, שם הקמפיין/המודעה שבקישור (תגי UTM) נשמר עם ההזמנה, כדי שנדע אילו פרסומים עובדים. זה מידע על הפרסום, לא עליך, והוא לא מועבר לאף גורם.

פרטי כרטיס האשראי אינם מגיעים אלינו: הם מוזנים ומעובדים בדף התשלום של ספק הסליקה בלבד.

האם חובה למסור את המידע

אין עליך חובה חוקית למסור לנו מידע, והמידע נמסר מרצונך ובהסכמתך. עם זאת, בלי מספר טלפון מאומת, שם, ובמשלוח גם כתובת, לא נוכל לקבל ולבצע הזמנה. בתשלום בכרטיס נדרשת כתובת דוא״ל כדי לשלוח את החשבונית. בלי פרטי קשר בטופס פנייה לא נוכל לחזור אליך.

למה אנו משתמשים במידע

• קבלת ההזמנה, הכנתה, מסירתה או איסופה, ויצירת קשר בנוגע אליה;
• אימות מספר הטלפון ואבטחת החשבון;
• גבייה, הפקת חשבוניות ושמירת רשומות כנדרש בדיני המס;
• ניהול מועדון הלקוחות — צבירה ומימוש של נקודות;
• מתן שירות וטיפול בפניות, בבקשות ביטול ובתלונות;
• אבטחת האתר ומניעת הונאות ושימוש לרעה;
• שיפור האתר ומדידת קמפיינים — רק בהסכמתך לעוגיות מדידה;
• משלוח דברי פרסומת — רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת (הרשמה לרשימת התפוצה, או סימון ״אשמח לקבל מבצעים ב-SMS״ בהזמנה). פרטים שנמסרו לצורך הזמנה אינם משמשים לפרסומת ללא הסכמה כזו.

עם מי המידע משותף

אנו מעבירים מידע רק במידה הנדרשת למטרות שלמעלה, לנותני השירות הבאים:

• Grow (משולם) — סליקת תשלומים והפקת חשבוניות (שם, טלפון, דוא״ל, פרטי ההזמנה והסכום).
• Make.com — שירות אוטומציה שמעביר את פרטי ההזמנה לדף התשלום של Grow ומחזיר את אישור התשלום.
• 019 SMS — שליחת קוד האימות, עדכונים על ההזמנה ומבצעים (למי שהסכים) בהודעת SMS.
• Supabase ו-Vercel — אחסון מאגר הנתונים והפעלת האתר בענן.
• Cloudflare Turnstile — הגנה מפני שימוש אוטומטי לרעה בשליחת קודי SMS.
• שליחים — שם, טלפון, כתובת ופרטי ההזמנה הנדרשים למסירתה.
• Meta (Facebook) ו-Microsoft Clarity — כלי מדידה, רק אם אישרת עוגיות מדידה (ראו להלן).
• רשויות מוסמכות — כאשר הדבר נדרש על פי דין.

חלק מנותני השירות שומרים או מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל (באיחוד האירופי ובארצות הברית), והם מחויבים לשמור על המידע לפי תנאי השירות שלהם. איננו מוכרים או משכירים מידע אישי.

עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר משתמש באחסון חיוני לתפעולו (עגלת הקניות, התחברות והגדרות נגישות). כלי מדידה ופרסום נטענים רק אם בחרת ״אישור הכל״ בבאנר העוגיות:

• Meta Pixel — מדידת ביצועי קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם. אם אישרת, אנו מדווחים ל-Meta גם מהשרת שלנו על השלמת הזמנה (סכום ומספר הזמנה, יחד עם הטלפון, האימייל והשם בצורה מוצפנת חד-כיוונית — hash), כדי שהמדידה תהיה מדויקת גם כשהדפדפן חוסם את הפיקסל. אם הגעת ממודעה, מזהה ההקלקה שבקישור נשמר במכשיר שלך ומצורף לדיווח הזה — רק אם אישרת. מי שלא אישר — שום מידע לא נשלח ל-Meta.
• Microsoft Clarity — מפות חום והקלטות גלישה לשיפור האתר. פרטים אישיים המוצגים בקופה, בחשבון ובעמוד ההזמנה מוסתרים בהקלטות.

אפשר לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת דרך ״ניהול עוגיות״ בתחתית האתר, או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

בנוסף, האתר סופר באופן אנונימי כמה מבקרים הגיעו לכל שלב בהזמנה (כניסה, תפריט, עגלה, תשלום) ומאיזה סוג מקור (למשל גוגל או אינסטגרם) — רק מספרים מצטברים ליום. הספירה לא משתמשת בעוגיות, ולא נשמר בה שום פרט מזהה (לא מזהה מבקר, לא כתובת IP ולא מידע אישי).

דיוור ופרסומת

נשלח מבצעים ועדכונים רק למי שנרשם לכך במפורש — בדוא״ל (רשימת התפוצה) או ב-SMS (סימון בעת ההזמנה). כל הודעה פרסומית תסומן כ״פרסומת״ ותכלול דרך פשוטה להסרה. אפשר להסיר את עצמך בכל עת בעמוד הסרה מרשימת התפוצה (דוא״ל), בעמוד הסרה מקבלת מבצעים ב-SMS, בקישור שבהודעה או בפנייה אלינו.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מקובלים להגנה על המידע, ובהם הצפנת התעבורה באתר, הגבלת הגישה למידע לבעלי תפקידים שזקוקים לו ורישום פעולות במערכת. אין מערכת חסינה לחלוטין, אך אנו פועלים לצמצם סיכונים באופן שוטף.

כמה זמן נשמר המידע

פרטי הזמנות וחשבוניות נשמרים כנדרש בדיני המס (בדרך כלל 7 שנים). נתוני המועדון נשמרים כל עוד החשבון פעיל. כתובת לדיוור נשמרת עד להסרה. פניות נשמרות כל עוד הן נדרשות לטיפול. לאחר מכן המידע נמחק או מותמם.

הזכויות שלך

• לעיין במידע שנשמר עליך (סעיף 13 לחוק);
• לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק);
• לבקש שמידע עליך יימחק ממאגר המשמש לדיוור ישיר (סעיף 17ו לחוק).

למימוש הזכויות פנו אלינו בדוא״ל khtkcuxehkv@gmail.com או בטלפון 04-6149332. נשיב לבקשה בתוך 30 ימים.

קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה, או לקטין בהסכמת הורה או אפוטרופוס. משקאות אלכוהוליים נמכרים לבני 18 ומעלה בלבד.

שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת, ונציין בראשה את תאריך העדכון האחרון.